Servicios

Servicios pre y post venta

HOTLINE SOPORTE TÉCNICO
El TSH (Technical Support Hotline) es el servicio de asistencia remota. El análisis de datos estadísticos de las problemáticas relativas al Servicio al Cliente MEI evidencia que el 95% de los problemas se resuelven a través de asistencia remota. Esto permite evitar las salidas de los técnicos, frecuentemente costosas en términos de dinero y tiempo. Justo por este motivo un email o la solicitud de un ticket mediante nuestro Servicio al Cliente resultan con frecuencia la forma más eficiente de resolver los inconvenientes.

SERVICIO ANUAL DE ACTUALIZACIÓN DE PROGRAMA
El ASU (Annual Software Upgrade) es el servicio que permite una actualización anual de las máquinas MEI. Al cliente le parecerá contar con una máquina nueva cada año, gracias a los constantes desarrollos de las aplicaciones de parte de MEI.

CONTRATO DE MANTENIMIENTO PROGRAMADO
Los contratos PM (Preventive Maintenance) son el instrumento propuesto por MEI para programar las salidas periódicas de mantenimiento de los técnicos y garantizar siempre el perfecto funcionamiento de las máquinas. Confiabilidad y calidad son factores determinantes para el negocio. Un mantenimiento preventivo y programado garantiza siempre la máxima eficiencia de las máquinas, evitando perjudiciales contratiempos. De este modo la máquina funcionará siempre al máximo de sus propias potencialidades.

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